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Cambios y Devoluciones

Ponemos todo nuestro empe√Īo en dar el mejor servicio y nuestros procesos de control te garantizan la m√°xima calidad. Pero todos somos humanos y si hubiera alg√ļn error por nuestra parte, te los solucionaremos de la forma m√°s √°gil posible.

En el caso de que no estés satisfecho, tienes 7 días hábiles desde la recepción del producto para devolverlo. Para ello debes contactar dentro de estos 7 días con nuestro Centro de Atención al Cliente por correo o teléfono, e indicarnos el motivo de la devolución.

Los gastos de envío que puedan generarse con la devolución correrán a cargo del comprador y dichos gastos se deducirán de la cantidad a reembolsar. El reembolso en la cuenta del comprador se efectuará en el plazo máximo de 7 días laborables a partir de la recepción del pedido en las dependencias del Vendedor.

En caso de un defecto atribuible a la empresa vendedora, se proceder√°, seg√ļn establece la normativa sobre garant√≠as de bienes de consumo, a la sustituci√≥n, reparaci√≥n o rebaja del precio, seg√ļn el caso. En este caso, la empresa vendedora asumir√° todos los nuevos gastos de env√≠o derivados del error (costes de transporte de ida y vuelta).

Será necesario que el cliente rellene el formulario de cambio y/o devolución que se le entregará por mail desde el Centro de Atención al Cliente. Dicho formulario, lo deberá adjuntar junto con el producto.

Para ejercer el derecho a la devolución es necesario contemplar los siguientes requisitos:

  • El producto no debe haber sido manipulado y debe mantener el aspecto original.
  • Se debe retornar empaquetado en su embalaje original y de forma que no se deteriore durante el transporte.
  • Deber√° contener todos los accesorios o documentaci√≥n.
  • Se enviar√° el producto a la direcci√≥n que ofrecer√° el Vendedor.

Cuando no sea posible subsanar el problema o la deficiencia, procederemos al reembolso íntegro del importe de la compra. 

Devoluciones en Ceuta, Melilla e Internacional
Se aplicarán las especificaciones del párrafo anterior, y se deberá tener en cuenta que pueden existir gastos de aduanas e impuestos locales, dependiendo de la localidad y/o país.